Privacyverklaring

In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij krijgen als u onze website bezoekt of via de website een afspraak aanvraagt. U leest ook wat wij ermee doen en welke rechten u heeft.

Wie zijn wij

Utrecht Electronic Sleutel V.O.F. (UES) Betuwehaven 31 3433 PV Nieuwegein KvK 62460250 Telefoon: 030 785 16 03 E-mail: info@utrechtsleutel.nl

Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in deze verklaring staan.

Welke gegevens

Onze website slaat zelf geen gegevens op. Dat werkt zo.

Op de website staat een formulier om een afspraak aan te vragen. Daarin vult u in:

• uw naam
• uw telefoonnummer
• het kenteken of chassisnummer van uw auto
• waar het om gaat
• het tijdvak dat u uitkomt

Klikt u op “Verstuur via WhatsApp” of “Verstuur per e-mail”, dan opent uw eigen WhatsApp of uw eigen e-mailprogramma. Daarin staat een bericht aan UES met wat u heeft ingevuld. U verstuurt dat bericht zelf. De website verstuurt niets en bewaart niets. Wij krijgen uw gegevens pas als u het bericht verstuurt.

Belt u ons, of stuurt u zelf een WhatsApp-bericht of e-mail? Dan krijgen wij wat u ons vertelt of schrijft, en uw telefoonnummer of e-mailadres.

Bij elk bezoek aan een website ontvangt de server die de pagina levert technische gegevens, zoals uw IP-adres. Dat is nodig om de pagina naar uw apparaat te sturen. Wij plaatsen geen programma op de website dat bezoekers volgt of telt.

Waarom

U neemt zelf contact met ons op. Wij gebruiken uw gegevens om dat verzoek uit te voeren:

• om u terug te bellen of te antwoorden
• om een afspraak met u te plannen en te bevestigen
• om te zien welk systeem in uw auto zit: daarvoor vragen wij het kenteken of chassisnummer
• om de klus uit te voeren waarvoor u ons benadert

Wij gebruiken uw gegevens alleen hiervoor.

Hoe lang

Afspraakaanvragen die wij via WhatsApp of e-mail ontvangen, bewaren wij ten minste 3 jaar, gerekend vanaf de dag dat uw bericht binnenkomt. Ook daarna verwijderen wij ze alleen als dat nodig is. Wilt u dat wij uw berichten verwijderen, dan kunt u dat altijd vragen; zie hieronder bij Uw rechten.

De website zelf bewaart niets.

Met wie delen wij

Uw bericht komt bij ons binnen via de dienst die u zelf kiest:

• Kiest u WhatsApp, dan gaat uw bericht via WhatsApp. Daarvoor gelden ook de privacyregels van WhatsApp.
• Kiest u e-mail, dan komt uw bericht binnen bij Google, de aanbieder van ons e-mailadres.

Onze website staat bij Cloudflare (Cloudflare Pages).

Voor het maken of programmeren van een sleutel geven wij soms uw kenteken of chassisnummer door aan een dealer of aan een leverancier van onderdelen.

Kiest u op de website voor de kaart van Google Maps, dan ziet Google uw IP-adres en plaatst Google cookies. Meer daarover leest u hieronder bij Cookies.

Verder krijgen andere partijen uw gegevens niet van ons.

Cookies

Onze website zet zelf geen cookies. Wij plaatsen geen analyseprogramma, geen bezoekersteller en geen advertentiecode.

De lettertypen staan op onze eigen website. Uw browser haalt ze niet op bij Google.

Op de homepage en op de contactpagina ziet u eerst een vaste kaartafbeelding van onze omgeving, gemaakt met OpenStreetMap. Die afbeelding staat op onze eigen website; daarvoor wordt niets bij Google of OpenStreetMap opgehaald en worden geen cookies geplaatst.

Daar kunt u ook een interactieve kaart van Google Maps met onze werkplaats laden. Die kaart komt van Google. Google plaatst daarbij cookies en ziet uw IP-adres; daarvoor gelden de regels van Google. Daarom laden wij de kaart pas als u daarvoor kiest:

• Bij uw eerste bezoek vraagt een balk onderaan de pagina of u de kaart wilt zien: “Kaart toestaan” of “Geen kaart”.
• Kiest u “Kaart toestaan”, dan laden de kaarten op onze website meteen, ook bij een volgend bezoek.
• Kiest u “Geen kaart”, dan ziet u alleen ons adres. Met de knop “Kaart tonen” laadt u de kaart dan voor die ene keer.
• Uw keuze bewaren wij in uw eigen browser (lokale opslag), niet in een cookie en niet bij ons.
• Wilt u uw toestemming intrekken? Klik onder de kaart op “Kaart uitzetten”. Cookies die Google al heeft geplaatst, verwijdert u in de instellingen van uw browser.

Verder staan er links naar Google Maps. Er wordt niets van Google geladen zolang u niet op zo’n link klikt.

Uw rechten

Volgens de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) heeft u deze rechten:

• inzien welke gegevens wij van u hebben
• laten verbeteren wat niet klopt
• uw gegevens laten verwijderen
• het gebruik van uw gegevens laten beperken
• bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens
• uw gegevens ontvangen in een vorm die u aan een ander kunt geven

Wilt u een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar info@utrechtsleutel.nl of bel 030 785 16 03.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Contact

Vragen over deze verklaring of over uw gegevens:

Utrecht Electronic Sleutel V.O.F. Betuwehaven 31, 3433 PV Nieuwegein Telefoon: 030 785 16 03 E-mail: info@utrechtsleutel.nl

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bovenaan staat de datum van de laatste versie.