Sleutel in de auto laten liggen

U staat naast uw auto, de deuren zijn op slot en de sleutel ligt nog binnen. Ook dan kunt u bij ons terecht: wij openen auto’s. Bel of app ons, dan kijken wij wat er nodig is.

Kijk eerst of er een mens of een dier in de auto zit. Dan gaat veiligheid voor alles.

• Levensgevaar. Is er levensgevaar, bel dan direct 112. Dat zegt de Rijksoverheid over elke levensbedreigende situatie.
• Een dier. Ziet u een dier in nood, dan belt u volgens de politie meteen 112.
• Warmte. De ANWB raadt aan nooit volwassenen, kinderen of huisdieren achter te laten in een afgesloten auto; in de zomer wordt het daarbinnen snel te warm. Nissan waarschuwt in de handleiding dat de temperatuur in een dichte auto op een warme, zonnige dag zo hoog kan oplopen dat mensen en dieren ernstig of zelfs dodelijk gewond raken. Ford schrijft dat het binnen heel snel heet wordt, en dat kleine kinderen het grootste risico lopen.
• Geen gevaar. Staat u alleen buiten de auto en is er geen gevaar, dan is dat volgens de Rijksoverheid geen situatie voor 112.

Sommige auto’s hebben een extra vergrendeling, waarbij de portieren ook van binnenuit dicht blijven. Peugeot en Nissan waarschuwen in hun handleidingen dat u die nooit gebruikt als er nog iemand in de auto zit.

Is bij een Tesla de 12V-accu leeg, dan doen de elektrische deurgrepen het niet meer. Zit er iemand in een Tesla Model 3, dan opent die een voorportier met de handmatige noodontgrendeling vóór de raamschakelaars.

Het lijkt een vreemde vraag, maar het antwoord bepaalt welk werk het wordt.

• U ziet de sleutel liggen, of u weet zeker dat hij binnen is. Dan gaat het om het openen van de auto, en daarover gaat deze pagina.
• U weet niet waar de sleutel is. Dan is het een kwijte sleutel. Lees dan sleutel kwijt. Zijn alle sleutels weg, dan maken wij een nieuwe en wissen wij de oude uit de auto. Daarvoor vragen wij het kentekenbewijs en een legitimatiebewijs; zie alle sleutels kwijt.
• U heeft de sleutel bij u, maar de auto gaat niet open. Dan zit de storing in de sleutel of in het slot. Doet alleen de knop niets, kijk dan bij afstandsbediening werkt niet. Blijft één portier dicht, ook met de sleutel, kijk dan bij portier gaat niet open. Dat werk doen wij in de werkplaats, niet ter plaatse. Is uw auto keyless, kijk dan bij keyless werkt niet.

• Een reservesleutel. Kan iemand een tweede sleutel brengen, dan heeft u ons niet nodig.
• Uw verzekering of pechhulp. Kijk eerst of uw autoverzekering of uw pechhulp hier hulp bij geeft. Of dat ook in uw eigen woonplaats geldt, hangt af van uw pakket.
• Zelf openmaken? Een leek die een auto zelf probeert te openen, slaagt daar volgens de ADAC maar zelden in.

Het overkomt veel mensen. De ANWB rekent het per ongeluk in de auto laten liggen van de sleutels tot de problemen die vaak voorkomen. Auto’s proberen het ook te voorkomen, maar niet altijd met succes.

Volgens de ADAC gaat het meestal zo. U legt de sleutel even weg, bijvoorbeeld om een kind in het autostoeltje te zetten of om boodschappen in te laden. Daarna vergrendelt u de portieren van binnenuit, en de sleutel blijft vergeten liggen.

• Het bestuurdersportier. Bij de meeste auto’s gaat het portier van de bestuurder volgens de ADAC alleen op slot als u daarvoor de sleutel gebruikt: met de knop of in het slot. Zo wil de fabrikant voorkomen dat u de sleutel per ongeluk insluit. Niet elk merk doet dat op dezelfde manier; hoe het bij uw auto zit, staat in de handleiding.
• Sleutel in het contactslot. Zolang de sleutel in het contactslot zit, gaan de meeste auto’s volgens de ADAC niet op slot. Bij sommige auto’s klinkt er bovendien een signaal en verschijnt een melding als u het bestuurdersportier opent terwijl de sleutel nog in het contact zit.
• Keyless. Een keyless auto merkt meestal dat de sleutel nog binnen ligt en weigert dan te vergrendelen. Ligt de sleutel onder bagage of andere spullen, dan kan dat volgens de ADAC misgaan. Bij Nissan klinkt een zoemer als de sleutel nog binnen ligt en u de knop op de deurgreep indrukt.
• De auto waarschuwt zelf. Bij een Ford zoekt het systeem na het sluiten van het laatste portier naar een sleutel binnen in de auto. Vindt het er een, dan gaan alle portieren weer van het slot. Renault schrijft dat de auto niet op slot gaat zolang de kaart in de auto ligt.
• Vanzelf weer op slot. Kia en Nissan hebben een functie die de portieren opnieuw vergrendelt als er na het ontgrendelen niet snel een portier opengaat. Opel beschrijft het ook, met één voorwaarde: de functie werkt alleen als hij in de persoonlijke instellingen van de auto is ingeschakeld.

Volvo schrijft in de handleiding: vergrendelt u de auto terwijl er nog een sleutel in ligt, dan wordt die achtergebleven sleutel tijdelijk uitgeschakeld.

Ook bij een Ford Puma werkt een afstandsbediening die in de vergrendelde auto lag, daarna niet meer vanzelf. Bij het starten kan de melding komen dat er geen sleutel is gevonden. Volgens de handleiding maakt één druk op de ontgrendelknop de sleutel weer actief.

Een auto die op slot zit, kan niet naar onze werkplaats rijden. Het openen doen wij daarom daar waar de auto staat. Ter plaatse komen wij in Nieuwegein, IJsselstein, Houten, Utrecht, Bunnik, Vianen, Montfoort, Lopik en De Bilt. Staat de auto buiten die gemeenten, bel of app ons dan ook: wij komen daarbuiten eveneens ter plaatse, en de langere rit telt mee in de voorrijkosten.

Eerst laat u ons uw legitimatiebewijs of het kentekenbewijs zien; daarna openen wij de auto. Dat doen wij zonder schade aan de auto.

Voor het openen van een auto hebben wij geen vaste prijs. De prijs maken wij per auto, want die hangt af van het merk, het model, het bouwjaar en het soort sleutel. Daar komen voorrijkosten bij, vanaf € 95, en het extra werk dat ter plaatse nodig is. Afstand en werk bepalen samen het bedrag, en u hoort het vooraf. Geef daarom bij het bellen ook door waar de auto staat.

Alle bedragen zijn inclusief btw. Betalen gaat met pin, contant of per overboeking, en u kunt ons spreken in het Nederlands, het Turks of het Engels.

1. Kenteken of chassisnummer. Per telefoon of WhatsApp noemt u het kenteken of het chassisnummer, met merk, model, bouwjaar en de plek waar de auto staat.
2. Wij kijken wat er nodig is. Daarvoor gebruiken wij die gegevens.
3. U hoort de prijs. Voorrijkosten en werk samen, voordat wij vertrekken.
4. Wij komen naar de auto. Openen doen wij op de plek waar hij staat.
5. U laat een papier zien. Uw legitimatiebewijs of het kentekenbewijs.
6. Wij openen de auto. Daarna pakt u de sleutel en probeert u samen met ons of alles weer werkt.

Wij werken op afspraak, ook als het dringend is. Bel of app ons, of gebruik het afspraakformulier en kies daar “Sleutel in de auto”. De werkplaats aan Betuwehaven 31 in Nieuwegein is open van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00, en op zaterdag van 10:00 tot 16:00.

Lag uw enige sleutel in de auto, dan weet u nu hoe het voelt om er geen tweede te hebben. Een reservesleutel zonder afstandsbediening kost € 85–95, een reservesleutel mét afstandsbediening € 185–350, met het inleren al in de prijs. Hoe dat gaat, staat bij autosleutel bijmaken. Andere vragen staan bij de veelgestelde vragen.

Brengt iemand de reservesleutel, maar reageert de auto niet op de knop? Hoe u dan met de losse noodsleutel toch binnenkomt, leest u bij afstandsbediening werkt niet.

• Sleutel altijd mee. De ADAC raadt aan de sleutel altijd mee te nemen als u uitstapt. De ANWB noemt het zelfs de belangrijkste regel tegen autodiefstal: laat de sleutel nooit in de auto achter, ook niet als u er maar even uit gaat. En sluit de auto daarbij altijd af, schrijft de ANWB.
• Eerst de sleutel, dan het slot. Nissan geeft in de handleiding de volgorde: pak de sleutel, en vergrendel daarna pas de portieren.
• Geen sleutel verstoppen. Een reservesleutel in een plastic zakje in de wielkast noemt de ADAC geen goed idee. Dieven weten waar ze moeten zoeken.
• Kinderen en sleutels. Volgens Kia horen sleutels nooit in een auto waarin kinderen alleen achterblijven. Een kind bootst na wat het ziet, en kan zo de sleutel omdraaien of de startknop indrukken. Ook Peugeot noemt sleutels binnen handbereik van kinderen in de auto als iets om te vermijden. De ADAC raadt ouders aan een kind nooit de autosleutel te geven om mee te spelen. Zelfs een peuter kan op de vergrendelknop drukken terwijl u even buiten de auto staat.

Er is ook een verzekeringskant. Verzekeraars vergoeden schade vaak niet als de auto niet op slot stond of de sleutel in het contact zat. Een autosleutel in de auto laten liggen, of onbeheerd in een kleedkamer, zien verzekeraars vaak als niet voorzichtig genoeg. Polisvoorwaarden verschillen per verzekeraar.

Waarom ging mijn auto op slot terwijl de sleutel nog binnen lag?

Daar zijn een paar bekende redenen voor. Een keyless sleutel onder bagage wordt niet altijd gezien. Ook een auto die zichzelf na het ontgrendelen weer vergrendelt, kan de sleutel insluiten als u die net binnen had neergelegd. En soms zit het in de auto zelf: volgens de ADAC kan bij sommige auto’s een defect contact in het portier of een gebroken kabel ervoor zorgen dat de auto onverwacht op slot gaat.

Mijn keyless sleutel lag in de auto. Nu start hij niet meer.

Bij sommige auto’s wordt een sleutel die in de vergrendelde auto lag, tijdelijk uitgeschakeld. Bij een Ford Puma helpt volgens de handleiding één druk op de ontgrendelknop. Ook Volvo schakelt zo’n achtergebleven sleutel tijdelijk uit. Blijft de motor daarna stil, dan helpt auto start niet met de sleutel verder.

Betaalt mijn verzekering of pechhulp het openen?

Dat kan, als het in uw polis of pakket staat. Kijk dat eerst na. Staat het er niet in, dan betaalt u het openen zelf. Bij ons hoort u het bedrag vooraf.

Raakt mijn auto beschadigd als u hem opent?

Nee, bij ons gaat de auto zonder schade open. Wat de ADAC zegt over zelf proberen, leest u in het deel over zelf nagaan.

Waarom wilt u mijn legitimatie of kentekenbewijs zien?

Wij openen een auto alleen voor iemand die erover gaat. Daarom kijken wij eerst naar een van die twee papieren.

• Auto openen zonder sleutel: hoe het openen bij ons verloopt.
• Autosleutel kwijt: u weet niet waar de sleutel is.
• Keyless auto gaat niet open of start niet: de sleutel is er, maar de auto reageert niet.
• Afstandsbediening werkt niet: de knoppen op uw sleutel doen niets.
• Autosleutel bijmaken: een tweede sleutel voor de volgende keer.