Alle autosleutels kwijt

Zijn alle sleutels weg, kijk dan eerst of de auto zelf er nog staat. Is ook de auto verdwenen, dan gaat het om een gestolen auto, en dan gaat de politie voor. Volgens politie.nl doet u daarvan alleen telefonisch aangifte, bij het Aangifteloket Gestolen Voertuigen. Houd uw rijbewijs en kentekenbewijs bij de hand.

Wacht daar niet mee. De RDW schrijft dat de kans om een gestolen auto terug te vinden groter is naarmate de melding sneller na de diefstal komt.

Heeft uw auto een volgsysteem en ziet u waar hij staat? De ANWB raadt af om er zelf naartoe te gaan. Schakel de politie of uw verzekeraar in.

Na een aangifte van autodiefstal ondertekent u het proces-verbaal digitaal, op Mijn Politie en met DigiD. Uw verzekeraar kan om dat proces-verbaal vragen; polisvoorwaarden verschillen per verzekeraar.

Wat u bij alleen gestolen sleutels met politie en verzekeraar regelt, leest u bij autosleutel kwijt. Dat staat los van ons werk: wij wissen de gestolen sleutel uit de auto, wat u verder ook regelt.

Dat is de eerste vraag die wij u stellen, en het antwoord maakt veel uit. Start er nog één sleutel de auto, dan maken wij er een sleutel bij. Daarvoor geldt de prijs van een reservesleutel, en dat werk leest u bij autosleutel bijmaken.

Is er geen enkele werkende sleutel meer, dan gaat het om ander werk. Er is dan geen sleutel waar wij van uit kunnen gaan, en het werk gebeurt via het systeem in de auto zelf. Daarvoor staat in onze prijstabel een eigen regel.

Twijfelt u nog of de sleutel weg is of alleen zoek? Op de pagina autosleutel kwijt staat wat u doet zolang u dat nog niet weet, ook hoe u bij de gemeente nagaat of iemand hem heeft ingeleverd.

Ook zonder sleutel kunt u thuis een paar dingen opzoeken die het werk makkelijker maken.

• Het sleutelnummer. Met de sleutels van een nieuwe auto komt vaak een label of plaatje met een nummer mee. In de handleidingen van vier merken staat hetzelfde advies: berg het veilig op, alleen niet in de auto zelf. Misschien ligt het dus nog ergens thuis.
• Nissan. Volgens Nissan houdt het merk die nummers zelf niet bij. Heeft u het niet opgeschreven, dan is het bij Nissan niet op te vragen. Voor de Nissan Juke geldt bovendien dat het nummer pas echt nodig is als er geen enkele sleutel meer is.
• Het chassisnummer. Is het kentekenbewijs onvindbaar, kijk dan in uw APK-keuringsrapport. Volgens de RDW staat het chassisnummer daar bij “Identificatienummer”.
• Het kentekenbewijs zelf. Ook dat kan weg zijn. Hoe u aan een nieuw exemplaar komt, staat bij nieuwe sleutel als alle sleutels kwijt zijn.

Bij alle sleutels kwijt ligt de prijs tussen € 250 en € 750, inclusief btw. Waar het bij u op uitkomt, hangt af van het slotsysteem en de startonderbreker (immobilizer) in uw auto. Het chassisnummer laat ons dat zien, en met dat nummer in de hand noemen wij de prijs voordat wij beginnen. U krijgt één bedrag: de nieuwe sleutel en het inleren zitten daar samen in.

Soms kan de nieuwe sleutel alleen worden gemaakt door een module uit de auto op de werkbank te bewerken. Hoe dat in de prijs zit, leest u bij alle sleutels kwijt.

Staat de auto bij ons in de werkplaats, dan betaalt u geen voorrijkosten. Gaat het werk bij u gebeuren, dan zijn er voorrijkosten: minimaal € 95, en meer bij een langere rit. Extra werk op uw adres wordt daar nog bij opgeteld. Ook dat bedrag hoort u aan de telefoon.

Of uw verzekering iets van de kosten vergoedt, hangt af van uw polis. Wat verzekeraars bij verloren en bij gestolen sleutels vaak doen, staat bij autosleutel kwijt. Pechhulp dekt een nieuwe sleutel niet altijd; kijk in de voorwaarden van uw pakket.

Betalen gaat met de pinpas, contant of per overboeking. Alle bedragen staan bij onze prijzen.

Bij andere klussen vragen wij het chassisnummer en de sleutels die u nog heeft. Bij alle sleutels kwijt vragen wij daarnaast twee dingen:

• uw kentekenbewijs
• een geldig legitimatiebewijs

Wij maken een sleutel voor een auto waar u geen sleutel meer van heeft. Dan moeten wij eerst vaststellen dat de auto van u is. Daarvoor gebruiken wij die twee papieren, voordat wij aan het werk gaan.

Zijn de sleutels samen met uw tas of portemonnee weg, en daarmee ook papieren? Zeg dat dan als u belt. Wij beginnen pas aan het werk als u uw legitimatiebewijs en uw kentekenbewijs allebei kunt laten zien.

Als wij een nieuwe sleutel inleren, wissen wij de verloren sleutel uit de auto. Vindt iemand uw oude sleutel, dan start de auto daar niet meer mee.

Dat geldt ook voor u. Duikt de oude sleutel later toch op, in een jaszak of onder een stoel, dan is het geen reservesleutel meer. Hij start de auto niet.

Na afloop kijken wij samen met u of de auto start en of hij vergrendelt en ontgrendelt.

Wilt u na deze keer een reserve hebben, vraag dan in dezelfde afspraak om een tweede sleutel. Bij sommige merken en modellen is die samen met de eerste goedkoper dan los achteraf. Wat het bij uw auto is, zeggen wij vooraf.

Voor ons werk maakt het geen verschil of de sleutel verloren is of gestolen. Het gaat op dezelfde manier: u laat zien dat de auto van u is, wij maken een nieuwe sleutel en wissen de gestolen sleutel uit de auto. Daarna start de auto niet meer met de sleutel die weg is.

Heeft u nog een sleutel, maar is er één gestolen? Zeg dat dan als u belt, en neem dan elke sleutel die u nog heeft mee naar de afspraak. Ze worden allemaal opnieuw ingeleerd. Wat niet mee is ingeleerd, werkt daarna niet meer op de auto, en de gestolen sleutel dus ook niet. Wat er bij uw auto mogelijk is, zoeken wij op aan de hand van het chassisnummer.

De prijs loopt van € 250 tot € 750 omdat het werk per systeem anders is. Hoe ver die systemen uit elkaar liggen, laat Mercedes-Benz zelf zien: FBS4 kwam niet in één jaar, maar per modelserie op een ander moment. Hoe dat bij BMW ging, leest u bij immobilizer storing.

Een voorbeeld is Honda. Is daar geen enkele ingeleerde sleutel meer, dan komen er nieuwe sleutels, en de regeleenheid van de startonderbreker wordt helemaal leeggemaakt voordat die nieuwe sleutels erin komen. Bij een ander merk kan dezelfde klus heel anders verlopen. BMW gebruikt bijvoorbeeld vanaf CAS3 met EWS4 voor elke auto een eigen geheime sleutelcode, en die code bewaart BMW centraal.

Het merk alleen zegt dus weinig. Ook bij gelijk merk en bouwjaar kan het systeem verschillen. Met het chassisnummer zien wij wat er werkelijk in zit.

1. Bellen of appen. U geeft het chassisnummer door en vertelt of er echt geen sleutel meer is.
2. Opzoeken. Wij kijken welk systeem in uw auto zit en of een nieuwe sleutel zonder werkende sleutel daar kan.
3. De prijs. U hoort het bedrag voordat er iets gebeurt, met de sleutel en het inleren erin.
4. De afspraak. Kan de auto gebracht of gesleept worden, dan in de werkplaats. Anders bespreken wij wat ter plaatse kan.
5. Papieren. Op de dag zelf laat u kentekenbewijs en legitimatiebewijs zien. Zonder die twee beginnen wij niet.
6. Het werk. Nieuwe sleutel erin, verloren sleutel eruit.
7. Proberen. Samen met u kijken wij of de auto start en of het slot werkt.

Werk op de werkbank doen wij in onze werkplaats aan Betuwehaven 31 in Nieuwegein, op afspraak, maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Zonder sleutel rijdt de auto niet. Kan hij naar de werkplaats worden gebracht, dan gebeurt het werk daar. Kan dat niet, dan kijken wij wat ter plaatse kan. Dat verschilt per systeem. Ter plaatse komen wij onder meer in Nieuwegein, IJsselstein, Houten, Utrecht, Bunnik, Vianen, Montfoort, Lopik en De Bilt. Een afspraak maakt u met het formulier, of bel of app ons.

Of het bij uw auto ter plaatse kan of in de werkplaats moet, staat niet in een lijst per merk. Binnen één merk verschillen de modellen daarin te veel. Bel of app ons daarom altijd met het merk en het model erbij; dan krijgt u voor uw eigen auto een precies antwoord.

Wij maken sleutels voor alle merken. Toch zijn er systemen waarbij een nieuwe sleutel zonder werkende sleutel niet kan, of niet bij elke auto. Met het chassisnummer zien wij of uw auto daarbij hoort. Dat zeggen wij u liever aan de telefoon dan op de dag zelf.

• Mercedes-Benz: oudere en nieuwere systemen doen wij allebei, ook als er geen sleutel meer over is. Welk systeem uw auto heeft, laat het chassisnummer zien.

Dat een gewiste sleutel niet meer werkt, beschrijven fabrikanten ook zelf. Bij Mercedes-Benz met FBS4 schakelt een vervangende sleutel de sleutel die hij vervangt volgens de fabrikant blijvend uit. Toyota schrijft in zijn Amerikaanse servicedocumentatie dat een sleutel die uit het systeem is gewist, op geen enkele auto opnieuw te gebruiken is. Een teruggevonden oude sleutel is dus geen reserve meer.

• Een reservesleutel, op een vaste plek. De ANWB adviseert de reservesleutel niet in de auto te leggen en niet aan dezelfde sleutelbos te hangen als de andere autosleutel. Kies een plek die u makkelijk onthoudt en snel kunt bereiken.
• Af en toe proberen. Volgens de ANWB is het verstandig om voor vertrek even te controleren of de reservesleutel het nog doet.
• Het sleutelnummer noteren. Schrijf het nummer van het label over en bewaar het apart van de sleutels, buiten de auto.

Mijn kentekenbewijs is ook weg. Kunt u dan toch beginnen?

Nee. Zonder één werkende sleutel hebben wij beide papieren nodig: kentekenbewijs en legitimatiebewijs. Regel eerst een vervangend kentekenbewijs en bel ons zodra u het heeft.

Mijn gestolen auto is terug. Mag ik er meteen in rijden?

Niet zomaar. De RDW vraagt dat u het kenteken eerst online opnieuw activeert. Is dat gebeurd, dan mag u de weg op, zelfs als u nog geen nieuw kentekenbewijs heeft. Voorwaarde is wel dat de auto verzekerd is en een geldige APK heeft. Zijn de sleutels nog weg, dan helpen wij met een nieuwe.

Ik zie in een app waar mijn gestolen auto staat. Wat doe ik?

Ga er niet zelf op af. De ANWB adviseert de politie of uw verzekeraar in te schakelen. Is de auto terug en zijn de sleutels nog weg, bel ons dan.

Waarom is alle sleutels kwijt duurder dan een reservesleutel?

Een reservesleutel kost € 85–95 zonder en € 185–350 mét afstandsbediening. Daarbij gaan wij uit van een sleutel die de auto al kent. Zonder zo’n sleutel gaat het werk via het systeem van de auto zelf, en dat kost € 250–750.

Kan ik in dezelfde afspraak meteen twee sleutels laten maken?

Ja. Bij sommige merken en modellen is een tweede sleutel in dezelfde afspraak voordeliger dan een losse sleutel later. Vraag het bij het bellen.

• Autosleutel kwijt: u heeft nog een sleutel, of weet nog niet of hij echt weg is.
• Nieuwe sleutel als alle sleutels kwijt zijn: de dienst zelf, stap voor stap.
• Autosleutel bijmaken: een sleutel erbij naast een werkende sleutel.
• Smartkey of keyless sleutel: als uw auto zonder sleutel in het slot start.
• Immobilizer storing: als de auto een sleutel niet meer herkent.